Privacidad

Responsable

Educatemia Inc. es el responsable de Vouch, con domicilio en Azuero Business Center, Suite 678 Avenida Perez Chitre, Panama, 00395, República de Panamá. Teléfono: (+50) 78366083. Email: hola@vouchear.com.

La ley aplicable a este documento es la de la República de Panamá, incluida la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales y sus normas complementarias.

Ámbito

Esta política describe cómo Vouch trata datos personales cuando alguien crea una cuenta, invita a un equipo, pide un testimonio o entra a una sala de grabación.

El producto lo opera Educatemia Inc. La organización que manda el link (el cliente de Vouch) usa el testimonio en su propia comunicación. Cada una trata datos en el rol que le corresponde: Educatemia Inc. como responsable de la plataforma; la organización como responsable del uso de marketing de ese video.

Qué datos se tratan

De quien se registra: nombre, usuario, email, contraseña hasheada, la organización que crea o a la que se une, y las aceptaciones legales (documento, versión y cuerpo que se mostró).

De quien graba un testimonio: nombre, email si lo hay, respuestas de la encuesta, audio, imagen, transcript, el video resultante y el recibo de consentimiento (fecha, versión y texto aceptado).

Datos técnicos necesarios para prestar el servicio: identificadores de sesión, token de la sala, registros de entrega de email y metadatos de almacenamiento de la grabación.

No se pide documento de identidad ni datos financieros de quien graba. El cobro a la organización, si existe, lo procesa el proveedor de pagos que corresponda; Vouch no guarda números de tarjeta.

Para qué

Crear y autenticar la cuenta, prestar el dashboard, enviar el link de la entrevista y los recordatorios.

Grabar, transcribir, guardar y entregar el testimonio a la organización que lo pidió, y permitir el corte posterior por un editor autorizado.

Hacer cumplir el consentimiento de grabación: sin ese permiso no se mintea acceso a la sala ni arranca la grabación.

Atender pedidos de acceso, corrección o borrado, y defender o ejercer derechos si hay un reclamo.

Mejorar la operación del producto (calidad de la sala, fallos, abuso) con datos técnicos, no con el contenido de las entrevistas como insumo comercial de terceros.

Base del tratamiento

La cuenta y el uso del dashboard se apoyan en la relación contractual de los Términos y en el interés de prestar el servicio pedido.

La grabación de voz e imagen de quien entra a la sala se apoya en el consentimiento explícito de la Autorización de uso de imagen. Ese consentimiento se puede retirar; el retiro no anula el tratamiento ya hecho de forma lícita mientras el permiso estuvo vigente.

El email de invitación y los recordatorios se envían porque la organización los pidió para completar una compra o una solicitud de testimonio.

Encargados y destinatarios

Educatemia Inc. usa proveedores para alojar la app, la base de datos, el almacenamiento de grabaciones, la sala de video y el envío de email. Esos encargados tratan datos solo para prestar ese servicio y según las instrucciones de Educatemia Inc.

La organización que mandó el link recibe el video, el transcript y los datos de contacto que el entrevistado dejó, para usarlos según la Autorización de uso de imagen.

Un editor humano autorizado por esa organización puede acceder al archivo para cortarlo. No se vende la base ni se comparte el video con terceros ajenos a esa prestación.

Si una autoridad competente de la República de Panamá o de otro país donde se preste el servicio lo exige de forma válida, se podrá entregar lo estrictamente pedido.

Conservación

La cuenta se conserva mientras esté activa y el tiempo adicional que haga falta para facturación, seguridad o reclamos.

El testimonio y su recibo de consentimiento se conservan mientras la organización no lo borre o archive, y después el tiempo mínimo para cumplir una obligación legal o un pedido de borrado en curso.

Si se pide el borrado de una grabación, Educatemia Inc. lo tramita sobre la copia que controla la plataforma y le avisa a la organización para que haga lo propio con las copias que haya bajado.

Transferencias

Los servidores y encargados pueden estar fuera de la República de Panamá. En ese caso Educatemia Inc. procura que el destino ofrezca un nivel de protección adecuado o cláusulas contractuales equivalentes.

Al usar Vouch se acepta esa transferencia en la medida necesaria para prestar el servicio (sala, almacenamiento, email).

Derechos

Quien figure en una cuenta o en un testimonio puede pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad, y retirar el consentimiento de grabación.

El canal es hola@vouchear.com. También se puede escribirle a la organización que pidió el testimonio, que es quien lo usa en su comunicación.

El dueño de la organización puede archivar o borrar un testimonio desde el dashboard. Eso no reemplaza el pedido dirigido a Educatemia Inc. cuando el interesado quiere que la plataforma también lo borre.

Si el trato no satisface, se puede acudir a la autoridad de protección de datos de la República de Panamá.

Contacto y cambios

Consultas: hola@vouchear.com. Teléfono: (+50) 78366083. Domicilio: Azuero Business Center, Suite 678 Avenida Perez Chitre, Panama, 00395, República de Panamá.

Si esta política cambia, se publica una versión nueva con fecha y número. El texto que se aceptó en el signup o en la sala queda guardado; no se reescribe.