Términos

Aceptación

Educatemia Inc. es el responsable de Vouch, con domicilio en Azuero Business Center, Suite 678 Avenida Perez Chitre, Panama, 00395, República de Panamá. Teléfono: (+50) 78366083. Email: hola@vouchear.com.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el dashboard, se aceptan estos Términos y la Política de privacidad vigentes en ese momento. El checkbox del registro cita este documento; no un texto local.

Quien entra a una sala de grabación acepta, además, la Autorización de uso de imagen. Sin ese permiso no hay acceso a la sala ni grabación.

El servicio

Vouch es un producto para pedir, grabar y guardar testimonios en video después de una compra o de una solicitud de la organización. Quien crea una cuenta usa el dashboard; quien recibe un link graba una entrevista.

Educatemia Inc. presta la plataforma. No es la agencia de marketing de la organización ni garantiza un resultado comercial del testimonio.

Algunas funciones (sala de video, transcripción, almacenamiento, envío de email, corte por un editor) dependen de proveedores. Una interrupción de esos proveedores puede afectar el servicio.

Cuentas

El registro pide nombre, usuario, email y contraseña. La verificación de email es obligatoria.

Un invitado que acepta unirse a una organización no crea una organización propia. La aceptación de estos Términos y de la Privacidad queda clavada al usuario, no a la org.

La cuenta es personal. Quien la controla responde por el uso que se haga con sus credenciales y por las invitaciones que mande.

Educatemia Inc. puede suspender o cerrar una cuenta si hay incumplimiento grave, abuso de la sala, o un riesgo para otras personas o para la plataforma.

Uso aceptable

La organización se compromete a pedir testimonios solo a personas con las que tiene un vínculo lícito (una compra, un cliente, un alumno) y a no usar Vouch para hostigar, suplantar o grabar a alguien sin el permiso de la sala.

No se puede intentar eludir el gate de consentimiento, extraer grabaciones ajenas, sobrecargar el servicio ni usar la marca Vouch como propia.

El contenido de la entrevista no debe infringir derechos de terceros ni contener material ilícito. Si aparece, Educatemia Inc. puede borrar esa grabación y avisarle a la organización.

Testimonios e imagen

Las reglas de la entrevista, el consentimiento de grabación y el uso de imagen viven en la Autorización de uso de imagen, no en estos Términos. Ese documento manda sobre voz, cara, transcript y el video resultante.

La organización declara que usará el testimonio según esa autorización y según la ley aplicable. Educatemia Inc. no revisa cada uso posterior que la organización haga fuera de la plataforma.

Planes y cobro

El acceso al producto puede estar sujeto a un plan, a minutos de entrevista o a una compra. Las condiciones comerciales vigentes se comunican en el sitio o en el dashboard al momento de contratar.

Si un pago no se acredita, Educatemia Inc. puede limitar funciones nuevas (por ejemplo, nuevas entrevistas) sin borrar los testimonios ya guardados, salvo que la organización lo pida o la ley lo exija.

Propiedad

Vouch, su marca, su código y su diseño son de Educatemia Inc. o de sus licenciantes. Estos Términos no ceden esa propiedad.

La organización conserva los derechos que le correspondan sobre el uso del testimonio una vez autorizado. Quien graba conserva los derechos de imagen y de su propia voz, limitados por la autorización que dio.

Educatemia Inc. puede usar de forma agregada y no identificable datos de operación (cantidad de entrevistas, fallos técnicos) para mejorar el producto.

Responsabilidad

El servicio se presta «tal como está». Educatemia Inc. no garantiza que una entrevista se complete, que el entrevistado acepte grabar, ni que el video produzca ventas.

En la medida que permita la ley de la República de Panamá, la responsabilidad total de Educatemia Inc. por un reclamo relacionado con Vouch se limita a lo pagado por la organización a Educatemia Inc. en los tres meses anteriores al hecho.

Educatemia Inc. no responde por el uso que la organización haga del video una vez descargado, ni por dichos del entrevistado, ni por cortes que haga un editor elegido por la organización.

Vigencia y cambios

Estos Términos rigen desde que se aceptan y mientras la cuenta exista. Cualquiera de las partes puede terminar la relación: la organización cerrando la cuenta; Educatemia Inc. con aviso previo razonable, o de inmediato si hay un incumplimiento grave.

Un cambio de Términos se publica como versión nueva, con fecha y número. Seguir usando la cuenta después de esa publicación implica aceptar la versión nueva. El texto que se aceptó al registrarse queda guardado.

Ley y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de la República de Panamá, sin perjuicio de normas imperativas que favorezcan al consumidor.

Contacto: hola@vouchear.com. Teléfono: (+50) 78366083. Domicilio: Azuero Business Center, Suite 678 Avenida Perez Chitre, Panama, 00395, República de Panamá.